zaterdag 3 december 2011

Gebruik uw financieel adviseur


Maakt u al voldoende gebruik van uw financieel adviseur?
Juist in deze tijd kan de financieel adviseur u helpen de boel strak op de rit te houden. Neem voorzorgsmaatregelen. Er is meer mogelijk dan u denkt.

Als klanten iets overkomt, begrijpen ze de risico's pas.
Als mijn relaties een paar dagen mee zouden lopen op ons kantoor, dan zouden ze ervaren wat wij steeds meemaken. Diverse pech en schadegevallen. Meestal is men goed verzekerd, soms ook niet. Dan wordt de schade niet betaald. Waarom niet? Niet goed verzekerd. Omdat men er niet over nagedacht heeft. Terwijl het zo simpel is, jaarlijkse check en je hebt geen gezeur achteraf meer.

Voorzorgsmaatregelen om schade te voorkomen.
Een simpel voorbeeld, je scooter zet je niet alleen op slot met een goedgekeurd slot, maar ook even vastzetten aan een paal of aan een andere scooter. Daarmee voorkom je dat deze even snel in een auto wordt geladen.

Verwacht niet dat een cilinderslot je huis goed beveiligd.
Een insteekslot in je deur voorkomt dat dieven zomaar binnenlopen. Een cilinderslot is vaak met een kloptechniek zo open te maken.

Dit overkomt u vast niet.
Financiële problemen komen steeds vaker voor. We gaan een andere tijd tegemoet. En dan moet je bezuinigen. Waarop doet men dat dan als eerste? Vaak op de pensioenopbouw. Reden: je pensioen is ver van je bed. Vrij dom natuurlijk. Doe je nu niets, dan heb je later ook niets. Zo simpel is het.

Wat zouden al die anderen dan moeten doen?
Ook dat is niet moeilijk, je uitgavenpatroon nazien en waar nodig aanpassen. Via het Nibud zijn er goede mogelijkheden om je uitgaven tegen het licht te houden. En bezuinigen kan echt, is onze ervaring, dat is beter dan straks met schulden opgezadeld te zitten. Besparingsmogelijkheden zie je zelf niet altijd direct. Door gebruik te maken van een externe adviseur is al snel een besparing van 10% of meer op het uitgave patroon mogelijk.

Uw financieel adviseur heeft veel ervaring met dit soort zaken en kan met passende oplossingen veel ellende voorkomen. Maak gebruik van uw financieel adviseur.

Binnenkort meer.

maandag 21 november 2011

Vacature, waarom word je afgewezen? HBO? Welkom!


Onze vacature onderaan.
Waarom word je sowieso niet aangenomen? Als ondernemer ben ik blij met dit artikel.

Top 10 redenen afwijzing sollicitant. Zorg dat dit jou niet overkomt.

Een groeiende ondernemer heeft af en toe vacatures. Op basis van gesprekken moet u beslissen met welke kandidaat u verder gaat. Solliciteren roept nervositeit op en alleen al daarom mag een sollicitant best een blunder maken in het gesprek. Toch roepen sommige blunders wel heel veel twijfel op over een kandidaat. De redactie stelde een top 10 samen.

• Verkeerde kleding vaakst genoemde blunder
• Leugens vertellen desastreus
• Sollicitanten moeten goed voorbereid zijn

1) Verkeerde kleding
Verkeerde kleding wordt het vaakst door werkgevers als blunder genoemd in een onderzoek van CareerBuilder. De goede sollicitant draagt representatieve kleding die past bij de functie en het bedrijf. Bij twijfel geldt: liever iets overdressed dan underdressed.
Blunders: Een mannelijke sollicitant kwam met vuile, stinkende kleding naar een sollicitatiegesprek. Een vrouwelijke sollicitant probeerde het in een catsuit. Ze vielen allebei zeker op, maar niet op de bedoelde manier.

2) Slechte verzorging
Sommige kandidaten dragen wel de gepaste kleding, maar blijken zich toch niet goed te hebben verzorgd.
Blunder: Een kandidaat verspreidde langzaam maar zeker een geur van alcohol en zweet in de gespreksruimte.

3) Sociale vaardigheden onvoldoende
In het gesprek let u op de sociale vaardigheden van de kandidaat. Die zeggen veel over hoe de sollicitant om zal gaan met u, zijn collega’s en klanten.
Blunders: Een sollicitant vertelde dat hij in zijn vorige baan ontslagen werd omdat hij zijn baas had geslagen. Een andere sollicitant wilde de werkgever onder druk zetten en zei: “Ik zit hier nu, beslis nu maar gauw, anders is het te laat."

4) Liegen
Liegen is een desastreuze fout voor een sollicitant. Immers, u leert hem nog maar net kennen en meteen al blijkt hij niet te vertrouwen te zijn. Dan is het al snel einde oefening.
Blunders: Nadat de kandidate vroeg in de ochtend binnen kwam voor het gesprek, vroeg ze of ze de telefoon mocht gebruiken. Ze belde haar werkgever om zich ziek te melden, terwijl ze een hoestbui simuleerde. Een andere kandidaat kon geen bewijs van haar schrijfstijl overleggen, omdat volgens haar “alles in opdracht van de geheime dienst is geschreven en daarom vertrouwelijk is”.

5) Negatieve of ongeïnteresseerde houding
U wilt een medewerker met een positieve houding tegenover uw bedrijf en producten.
Blunders: Een kandidaat was zo ontevreden over het sollicitatiegesprek dat hij nadien een klachtenbrief stuurde naar het bedrijf. Een kandidaat liet zich tijdens het sollicitatiegesprek negatief uit over de producten van het bedrijf. Hij wilde dat veranderen.

6) Klagen over vorige baan
Klagen over de vorige werkgever valt verkeerd. In het onderzoek van CareerBuilder is dit zelfs de tweede grootste blunder van sollicitanten.
Blunder: Toen een sollicitante gevraagd werd waarom zij een andere baan zoekt, zei ze: “Mijn manager is een zak. Alle managers zijn zakken.”

7) U bent eigenlijk tweede keus
Soms wekken sollicitanten de indruk dat ze liever op een andere vacature hadden gereageerd.
Blunders: Een kandidaat liep tijdens het sollicitatiegesprek weg om even een GSM-oproep te beantwoorden. Een telefoontje van een interessantere werkgever?
Een andere kandidaat legde uit dat hij liever een andere baan in een andere branche zou hebben, maar dat hij daar nergens wordt aangenomen.

8) Slechte voorbereiding
U mag van kandidaten verwachten dat zij zich hebben voorbereid op het gesprek.
Blunders: Een kandidaat kon geen antwoord geven op de vraag ‘Wat zijn je sterke punten?’. Een andere kandidaat bleek niet op de hoogte te zijn van zowel het bedrijf waar hij solliciteerde als de functieomschrijving.

9) Openheid (te weinig of te veel)

U houdt ervan als kandidaten open zijn, dan weet u wat voor een vlees u in de kuip heeft. Maar sommige kandidaten vertellen meer of minder dan u wil weten.
Blunders: Een sollicitant begon een monoloog over haar kinderen. Een kandidaat die naar een financiële functie solliciteerde zei tegen de interviewer dat ze van mensen hield, niet van cijfers.

10) Salariseisen
Iedereen heeft zijn prijs, weet u als werkgever ook. Maar sommige kandidaten beginnen daar wel heel snel over, of willen meer geld om wel erg vreemde redenen.
Blunders: Een kandidaat zei: “Ik heb een groot huis, een grote auto en een grote schuld op mijn creditcard. Betaal me en ik ben gelukkig.”
Een andere kandidaat vroeg een hoger salaris wegens invoering van de euro. Gedrag wat je niet verwacht van een HBO'er. Nadere uitleg overbodig, wijs deze kandidaat de deur.

Voor dit artikel is gebruik gemaakt van gegevens van onder meer Robert Half en Careerbuilder.

Onze vacature

zaterdag 22 oktober 2011

Commercial Huis en hypotheek via Van Koesveld


Eindelijk hebben we een commercial. De eerste over uw huis en hypotheek. 71 seconden.

De eerste commercial

Laat gerust uw reactie achter.

dinsdag 11 oktober 2011

@hypovak, standhouders actief met social media?


Op 11 oktober 2011 was de @Hypovakbeurs in de Blokhoeve in Nieuwegein.
Alle standhouders zijn bezocht met de vraag wat zij doen met Social Media. Vinden ze zelf dat ze actief zijn en hebben ze een actief twitteraccount, en / of facebook, linkedin enz.

Op deze beurs treft de hypotheekadviseur zijn leveranciers.
Helaas liet overgrote deel van geldverstrekkend Nederland het hier afweten. Dit geeft weer hoe belangrijk men de samenwerking met de tussenpersoon vindt. Moet de tussenpersoon nog wel contact met aflatende partijen onderhouden?

Wie zijn er wel actief op Social Media o.a Twitter, Facebook, LinkedIn

ABN AMRO T ja F ja L ja
BLG Hypotheken T ja F ja L ja
BrandNewDay T ja F nee L ja
Conservatrix T ja F ja L ja
DAK T ja F ja L ja
Dela T ja F ja L ja
Hypotheken Data Netwerk T ja F ja L ja
Hypotheekshop T ja F ja L ja
InFinance T ja F nee L ja
Lindenhaeghe T ja F ja L ja
Nationale Waarborg T ja F ja L ja
SNS Bank T ja F ja L ja
Yarden T ja F ja L ja

Wie zijn er niet actief op Social Media
Argenta
Assistent
Factua
Hypotheek Infopunt
Interbank
Intersoftware
LNI

Niet getroffen of niet aanwezig
Cash
Financiële Makelaar
Glengarry Media
JA-Groep

maandag 3 oktober 2011

Wat levert Social Media een tussenpersoon op?


Wat levert Social Media mij op?
Veel. Zeker als je veel te geven hebt. Dan krijg je ook iets terug. Dat is immers een natuurwet. Kost zeker in het begin behoorlijk veel tijd en creativiteit. Je bent bezig met branding van je merk, je naam, je bedrijf. Zit je toch al op kantoor en achter je pc, ach, dan neem je het gewoon mee. Met twee schermen zie je alles en kun je snel reageren. Het levert ons nu, na een half jaar, ook concreet extra handel op. Bijna elke week kunnen wij nieuwe klanten begroeten. Dit varieert van hypotheekklanten, totaalklanten en verzekeringsklanten. Bestaande klanten hebben het nog niet uitgebreid ontdekt. Daarnaast een verbeterde positie in de zoekmachines en beter vindbaar via Google.

Belangrijk, het levert ook contact met een nieuwe doelgroep op.
Nu bereiken wij, vooral via Twitter, eerder jonge ondernemers die al veel via de Sociale Media communiceren. Die de brievenbus dicht geplakt hebben voor de huis aan huis folders, die nog amper bekend zijn bij de KvK. Via Social Media leg je gemakkelijker laagdrempelig contact.

Je volgers kun je selecteren, soort trekt soort aan. Gebruik dit.
Als je zakelijk twittert, kom je automatisch ook in contact met zakelijke relaties. Ik wil graag contact met personen in de regio, zakelijke relaties in de regio en leuke mensen met een toegevoegde waarde. Je volgers kun je hierop selecteren. Van iedere nieuwe volger bekijk ik de eerste tweets en beslis dan of ik terug volg. Zit daar geen toegevoegde waarde in, dan volg ik niet terug. Staan de tweets mij in het geheel niet aan, dan block ik de persoon. Iedere nieuwe volger terugvolgen geloof ik niet in. Liever 1.000 goede volgers, dan 10.000 robotvolgers.

Social Media is meer dan Twitter alleen.
Ligt een beetje aan het soort bedrijf wat je hebt. In ons geval is Twitter samen met Google de basis. Aanvullen met Facebook, LinkedIn, You Tube, je e-mailnieuwsbrief en uiteraard je eigen site. Vergeet niet je CRM systeem te integreren met Social Media. Weinig pakketten hebben die mogelijkheid. Er zijn al mogelijkheden die alles van je relatie op Social Media in één klap laten zien. En ook zo steeds weer dat het ook voor Google snel vindbaar moet zijn.

Wat is nu een volgende stap?

Bijblijven, want het gaat verschrikkelijk snel en het een onderdeel van je totale marketing laten uitmaken. Er zijn ideeën om er een project van te maken voor en door een student Hoge School. Dus onderzoeken wat de kansen zijn en welke inspanning en investering daarbij hoort om dit in de toekomst volledig te benutten.

Social Media, voor wie niet overtuigd is hier een leuk filmpje. Tip, zet het geluidsvolume wat hoger. Film starten.

Meer weten? Bel, mail, twitter, bezoek mij.

woensdag 14 september 2011

Verzekeringsadviseurs zijn veel te trouw aan leveranciers


Waarom werken tussenpersonen niet meer met inkoopcombinaties en serviceproviders?
Afgelopen tijd had ik het genoegen om na veel te lang op kantoor te zitten weer diverse ontmoetingen te krijgen met veel collega's. Eerste was bij Koot en Van Basten, een sessie met hypotheekadviseurs met een Independer-waardering boven de 9 die met ons onze visie delen over onze toekomst. Wat verwachten we van onszelf en van onze aanbieders. Een tweede was een topper bij Delta Lloyd met OHRA, met, als onderwerp social media, en uiteraard de opening bij Flexfront. Veelvuldig contact met collega-tussenpersonen. De een wat verder als de ander, de meeste toch stuk voor stuk erg traditioneel denkend en werkend. Zucht.

Dan brainstorm je uiteraard over de gang van zaken, lol maken doe ik wel thuis.
Over hoe het nu gaat, en wat de toekomstvisie is. Wat mij dan opvalt is dat men vaak zaken doet met een beperkt aantal partijen "omdat het contact zo lekker loopt, ze begrijpen mij zo goed". Vooral met hypotheken. Ik ga dan bijna over mijn nek. Schiet toch op met "het contact loopt zo lekker". Je bent gewoon een simpele wederverkoper, een verlengde van een maatschappij of geldverstrekker.

Onafhankelijk advies begint met breed te vergelijken wat er in de markt te koop is.
Maatschappijen zijn en zullen steeds meer simpele leveranciers worden van steeds simpelere producten. En dan zullen ze ze erg goed moeten aanbieden, anders ga je naar een ander. Dat is een normale gang van zaken doen. Doe wat je zegt, en zeg wat je doet. Voor 100% eerlijk.

Veel logischer is het om centraal in te kopen bij inkoopcombinaties of serviceproviders.
Dan hoorde ik veelvuldig dat genoemde partijen onvoldoende meedenken naar de meest optimale oplossing. Hier kan ik mij iets bij voorstellen. Dat beginnen serviceproviders ook nog maar net de ontdekken, meedenken naar de meest ideale situatie. Beetje intelligente vergelijkingssoftware ontbreekt vaak. En zelf aanschaffen, daar is nu even geen budget voor bij de tussenpersoon. Ik ken een partij die redelijke software inzet. Daar blijft het ook bij. Daar ligt nog een giga terrein bloot. Een enkele partij heeft daar al wel wat surrogaat-oplossingen voor. De meeste niet. Via een franchiseformule kan dit al beter, mits deze partij voldoende leveranciers in het systeem heeft.

Hier ligt een enorme kans voor wie nu inspeelt op de huidige markt.
Dan moet de traditionele tussenpersoon wel even durven breken met de huidige werkwijze. In principe volgens de AFM moet hij meerdere aanbieders vergelijken en via serviceproviders met geavanceerde software gaat dat gemakkelijker.

Tussenpersoon wordt zoet gehouden met een "beetje" persoonlijke service omdat dat zo goed voelt.
En ondertussen kabbelt de markt voort in een neerwaartse spiraal. Leveranciers draaien zich zenuwachtig vele malen in de rondte welke verandering ze nu weer moeten uitleggen aan personeel en de aandeelhouders. Aan ons als klant, leggen ze helemaal niets uit. Ze weten het ook niet meer.

Leveranciers moeten goede producten tegen een scherpe prijs neer kunnen zetten.
En voor de rest bemoei je alsjeblieft nergens meer mee, is mijn gedachte. Ontsla nu nog ruim de helft van het personeel, bezuinig op kantoren, op allerlei veel te dure overhead. Zorg voor een echt goed product tegen een zeer lage prijs.

Services als leverancier de serviceproviders en inkoopcombinaties.
Centrale controle van de aanstelling bij deze partijen. Van Kampen is daar een mooi voorbeeld van. Een aanstelling daar is volgens Lex van Kampen bepalend. Leveranciers moeten verder niet zeuren. Weer een administratiebelasting minder. Goede software ertussen en je bent drie stappen vooruit.

Ben ik nu de enige die zo denkt? Laat gerust je reactie achter. Geef mij een +1 waardering, dat helpt ons allemaal.

Hartelijke collegiale groet, Nico van Koesveld. Een betrokken belangenbehartiger voor de klant.

dinsdag 6 september 2011

Bezinnen op de "financiële" toekomst, simpel aanpassen is overleven


Begin augustus 2011 kondigde ik herbezinning aan op mijn visie over de financiële toekomst.
Spontaan belde een paar collega's mij op waarop ik dat baseerde. Bleek een stil vermoeden dat bij meerdere personen leeft. Nu hebben doemdenkers niet de meeste sympathie en volgers. Dus voorkomen om deze visie negatief te brengen of als doemdenker te brengen. Het is zaak je negatieve beeld over de toekomst positief te brengen. Dan wordt het wel gelezen, heb je grote kans dat men je advies aanneemt en toepast aan hetgeen jij verwacht. Je bent immers financieel adviseur en men verwacht toch visie van je.

Een maand verder zijn de eerste stevige signalen zichtbaar.
In mei waarschuwde ik al voor een forse daling op de beurs. Inmiddels bewaarheid. Gelijk krijgen is soms helemaal niet leuk. Oorzaken zijn terug te vinden in de onrust in vele Islamitische landen en de giga tekorten van o.a. de Europese landen waarvan het tekort eenvoudig weg niet te financieren is. Er zal een ongekend groot drama op ons afkomen. Failliet van Griekenland is onafwendbaar. Overheden leven op veel te grote voet.

Financieel samenwerken in Europa zal nooit lukken doordat onbetrouwbare olijfolielanden het tekort expres zelf veroorzaken.
Je springt toch ook niet bij als je buurman zijn huis moet verkopen vanwege tekorten? Nu beginnen de eerste scheuren van samenwerking in Europa zichtbaar te worden. Je kunt culturen niet in een paar jaar veranderen. Olijfolie (Griekenland, Italie, Spanje, Portugal) en water ( Nederland, Duitsland, België, Frankrijk) gaan nu eenmaal niet samen. Hoe goed je het ook schud, even later tref je ze gescheiden aan.

De oplossing voor Europa om de eenheid te bewaren is de euro zo snel mogelijk te splitsen.
En zo sterke en zwakkere landen te financieel scheiden. Voldoe je aan de eisen, dan heb je de sterke "oude" euro. Heb je de zaken niet op orde, door welke oorzaak dan ook, dan neem je deel met de nieuwe euromunt. Een zwakkere munt wordt uiteraard niet ondersteund. Daar ligt gelijk een mogelijkheid voor nieuwe landen om toegang te krijgen. Doe je het goed vol vertrouwen, dan heb je een mogelijkheid om toe te treden. De onderlinge wisselkoers zal de problemen oplossen die we nu hebben.

Visie en strategie ontwikkelen kost tijd.
Ik loop niet mee met de massa die denkt dat het wel meevalt. Het lijkt erop dat het een groot ongekend drama wordt. Hier heeft niemand ervaring mee hoe dit opgelost moet worden. De politici, vaak gekozen voor 4 jaar, zijn levensgevaarlijk bezig met korte termijn beleid. Overheden zullen zullen ongekend moeten bezuinigen. De levensstandaard van ons allen zal drastisch omlaag gaan. Die ruimte is er ook.

Als financieel man verwacht men van mij een visie op financiële zaken.
De situatie in Europa ben ik erg bezorgd over. Onervaren politici trachten het verder te analyseren en probeert te beredeneren wat de financiële gevolgen zijn door langzaam toch wat steun te geven. Nu zal de politiek eerst proberen de bodemloze put toch te willen dempen. Dat zit in de natuur van mensen. Onmacht erkennen is niet sterkste punt van politici. Deze put is niet te dempen. De hele wereld kijkt toe hoe Europa doorrommelt, het financiële aanzien van Europa daalt met de dag. De tijden veranderen snel.

Wat gaan wij er van merken? Heel veel!
Jan Modaal, de arbeider voelt het nog amper, inkomen is nog hetzelfde en de prijzen zijn nog niet veel gestegen. Volgend jaar komen we allemaal aan de beurt met fors hogere uitgaven. Het komende jaar zal ook met de vermeende zekerheid fors zijn tol eisen. Banken zullen omvallen, verzekeraars zullen negatieve resultaten vertonen en onderuit gaan. De onzekerheid zal ongekend hard en fors toeslaan.

Wordt vervolgd.

dinsdag 19 juli 2011

Ondernemersadvies, haal uw geld op als het niet binnen komt


Zo blijft u als ondernemer ondernemen.
Wordt het steeds lastiger om alles op tijd betaald te krijgen doordat debiteuren ook steeds later of soms zelfs niet betalen? Daar zijn tegenwoordig hele professionele oplossingen voor die echt werken.

In de praktijk zien we dat de betaaltermijn steeds langer wordt.
Niet plezierig, ook doordat facturen binnen het bedrijf daardoor later betaald kunnen worden. Dit kan onnodig het bedrijf een slechte naam opleveren. Tevens kan een onbetaalde nota de relatie met de klant onnodig verstoren. Men moet op een uiterst professionele manier te werk gaan om en het geld op tijd binnen te krijgen én de relatie goed in stand te houden. Incasso is voor veel mensen een onduidelijke en ongrijpbare zaak met een wat negatieve klank.

Toch is incasso een legitieme zaak, zeker als deze correct uitgevoerd wordt.
Dus met nette brieven, correcte telefoontjes, eventueel zorgvuldig bedrijfsbezoek en als het niet anders kan, de gang naar de rechter. Ruim 90% van de gevallen wordt met incassohulp naar volle tevredenheid sneller betaald. Dus zonder hulp van de deurwaarder of advocaat. Een incassobureau zou aangesloten moeten zijn bij de NVI, Nederlandse Vereniging van Incasso- ondernemingen. Dan weet men zeker dat zaken correct afgehandeld worden. Dus een zorgvuldige afhandeling, normale kosten en een goede klachtenbehandeling als er onverhoopt iets mis gaat bij dit gevoelige onderwerp.

Incasso op basis van “no cure, no pay” is een aardige oplossing die onnodige woekerkosten voorkomt.
Wordt de nota helemaal niet betaald, dan heeft u in ieder geval geen extra kosten. Specialisten voor elke branche is mogelijk als het incassobedrijf groot genoeg is. DAS Incasso Service, is een bedrijf dat de laatste jaren zeer professioneel en grootschalig heeft ingezet op incasso. Bij deze partij blijven de klantbelangen centraal staan en worden de nota’s beter op tijd betaald. Het aardige bij deze partij is dat, mocht de incasso toch niet lukken dan hoeft men geen dure advocaat in de arm te nemen. Deze kosten zijn afgedekt door de aanvullende rechtsbijstand verzekering bij bedragen tot €5.000. Daarboven gelden aangepaste bijdragen. Hulp bij verweer, als geleverde diensten of producten niet zouden voldoen, wordt automatisch overgenomen door de gespecialiseerde juristen. Hiervoor betaald men een abonnement van ongeveer €50 per maand. Door sneller betaald te krijgen is dit vaak in de rente al ruimschoots terugverdiend. Tel daarbij het ontzorgen, dus minder stress door achter onbetaalde facturen aanzitten.

De hulp start al voor het incassotraject.
Men krijgt advies over verbeterpunten bij de betalingsvoorwaarden, Een laatste aanmaning kan men versturen op het briefpapier van het incassobureau. En vergeet niet vooraf kredietinformatie in te winnen over de (potentiële) afnemers alvorens men zaken gaat doen. De zorg van betalingen op tijd uit handen geven en doen waar men goed in is. Ondernemen! Dat is iets wat met incasso sneller bereikt wordt.

Tot slot wat tips en praktijkervaring van de auteur.
Trek elk incassobureau na in het NVI register, www.nvio.nl. Accepteer geen buitensporige tarieven wat menig incassobureau erop na houdt. Voorkom nare breed geschouderde personen voor de deur van de klant. Neem geen incassobureau zonder keurmerk. Kijk naar de bredere ondersteuning die men aanbiedt zoals checkup betalingsvoorwaarden enz. Vraag referenties aan het incassobureau.

Google de relatie waar u zaken mee doet.
Google het incassobureau waar u zaken mee wilt gaan doen. Het geeft vaak een aardig beeld. Werk via een tussenpersoon als een incassopartij wordt inschakelt. Deze heeft een bredere ervaring en kan ook bemiddelen mocht er ergens onverhoopt een onduidelijkheid ontstaan. De tussenpersoon kan ook behulpzaam zijn met het doornemen van de voorwaarden van het incassobedrijf zodat dit op maat aansluit bij de onderneming. Een tussenpersoon kan bij onduidelijkheden de incassopartij manen om de werkzaamheden naar behoren uit te voeren, al moeten incassobureaus aan dit laatste nog een beetje wennen dat een tussenpersoon hen op de vingers kijkt. De tijden veranderen, maak gebruik van de verandering. Uw tussenpersoon, Van Koesveld in Barneveld, in ieder geval denkt graag met u mee. 

maandag 4 juli 2011

Nico van Koesveld, de twitterende tussenpersoon, actief Social Media gebruiker.


Ik ben een actieve Social Media gebruiker
Twitter niet om het twitteren, stel een zakelijk doel dat je wilt bereiken, is mijn motto. Lokale bekendheid, direct bereikbaar zijn voor mijn relaties en actief nieuws over ons financiële vak kenbaar maken. Het is eerst geven en nog eens geven. Ook kun je vragen stellen. Het zal je verbazen hoe snel je antwoord krijgt. Tenminste als je imago goed is. Daar draait het dus om, geven, vragen en bouwen aan imago. Daarna kun je meer gaan doen vanuit je opgebouwde imago. Daar gebruik ik Linkedin, Twitter en mijn weblog voor. Volg mij op deze drie punten en ik beloof je, er gaat een nieuwe wereld open. Op dit moment komen er concreet nieuwe klanten op af.

Natuurlijk zijn er mensen die beweren dat het niets voor stelt,
wellicht dezelfde die brieven bleven sturen toen de fax uitgevonden werd. Die bleven faxen toen documenten via mail al verzonden kon worden. Bedenk dat de president van Amerika ook twittert.

In mei/juni 2011 testte ik de reactie van verzekeraars op Twitter.
Zie in mijn blog “Hoe gaan verzekeraars om met Social media?” Resultaten zijn bedroevend. Die oude financiële wereld zit echt te slapen. Opvallend is dat de Direct Writers wel allemaal reageren. Maatschappijen van tussenpersonen slapen rustig verder. Daar doe ik dus zaken mee, help!

Wat levert het je op als je als financieel adviseur actief op Twitter aanwezig bent?
Het levert ons nu, na een half jaar, ook concreet extra handel op. Belangrijker, het levert een nieuwe doelgroep op. Je kunt sneller reageren op signalen uit de markt. Nu bereiken wij eerder jonge ondernemers die al veel via de Sociale Media communiceren. Via Social Media leg je gemakkelijker laagdrempelig contact. Je voorkomt ook dat Twitter een Klaagmuur zonder antwoord wordt. Denk aan T-Mobile met Youp van ’t Hek. Door actief te reageren kun je op klachten, die je anders niet te horen krijgt, heel snel reageren. Meestal is het snel opgelost.

Waardoor ben ik enthousiast gaan twitteren?
In 2010 leerde ik Hajo de Vries kennen. Een deskundig financieel adviseur die uit de ING hoek kwam. Die startte zijn nieuwe bedrijf in de moderne stad Almere, geopend door burgemeester Jorritsma. Bij de opening van een nieuw bedrijf, dus zonder reeds bestaande klanten, waren er al ruim 140 mensen aanwezig. Allen via Linkedin en Twitter bijeengekomen. Jorritsma was de enige die behalve een digitale uitnodiging ook nog een formele brief heeft gehad. Natuurlijk is Almere een moderne stad in beweging, maar toch, ik was bijzonder onder de indruk. Dat zette mij fors aan het denken. Hajo is een netwerker pur sang. Hij heeft visie en gebruikt de moderne middelen. Hij scoort ook in deze zware tijden.

Toen langzaam Barneveld in gedoken met Social Media.
Op Linkedin was ik al te vinden. Leuk is dat diverse relaties hun ervaring met ons, met een warme aanbeveling beloonden. Daarna het wat breder aangepakt en ben ik gestart met Twitter. De namen op Twitter had ik al eerder gereserveerd. Diverse online trainingen gevolgd, wat uitproberen. Netwerkgroepen, ook in Barneveld al, zoals @0342samen die via Twitter zijn ontstaan, bezocht, weer online cursus gedaan. En zo ontstaat een werkende formule. Nu zijn we bezig om misstanden aan de kaak te stellen, ik reageer soms confronterend, kritisch, maar nooit kwetsend. Tip, probeer onderscheidend te zijn.

Ik ben beschikbaar om in een groep de ervaring te delen en te presenteren.
Als hulp kan ik je bewezen succesvolle E-books aanbevelen zoals Zakelijk Twitteren en Personal Branding die kosteloos op mijn netwerksite http://www.koesveld.net staan. Kom je mij tegen zonder dat je naam in de Sociale Media is geregistreerd, lees eerst mijn blog, “Van Koesveld registreert uw Twitternaam als u het niet doet”. Bedenk wat de gevolgen zijn als een concurrent onder uw naam gaat twitteren. Dat komt in Google ook naar boven. Dan moet u steeds vertellen dat u dat niet bent.

Er ligt een kans, ik zou zeggen, pak hem met beide handen.
Een warme hartelijke Sociale Media groet, Nico van Koesveld Site www.koesveld.net Weblog: koesveld.blogspot.com. Twitter nicokoesveld
T. 0342-424242

maandag 13 juni 2011

Klantvriendelijkheid en klantgericht helpen, hoe werkt dat?



Een onderwerp waarbij ik nu denk: klantvriendelijkheid en klantgerichtheid, wat haal ik mij op de hals?
Ik laat mij leiden door hoe ik daar zelf over denk, wat ik meemaak en ervaar als ik elders ben. Uiteraard hoe we daar op ons kantoor over denken en daar uitvoering aan geven. Een hele klus.
Vele verkoop-goeroes hebben daar het nodige over gezegd. Waar gaat het volgens mij om? Klantvriendelijkheid, Joop Donkervoort, u weet wel van die supersnelle auto's kon het ruim 25 jaar geleden al zo tekenend vertellen hoe hij tot het ontwerp van zijn auto was gekomen. Hij zei dan: die Engelsen maken een auto (Super Seven) met stijl, maar die helaas altijd wat mankeert. Echter kom je bij ze met klachten, wat vrij normaal is met die Engelse bouwsels, dan blijven ze altijd zo vriendelijk, dat je niet kwaad kunt worden. Dus moet ik die vriendelijkheid overnemen en een betere auto maken. Dan ben ik in het totaal dus beter en koopt men vast bij mij.

Ik kan u vertellen, dat was Joop toen gelukt.

Een aantal jaren terug (1996)kwam ik weer in contact met Joop en zijn Donkervoort op het circuit in Zandvoort. Als één van de weinige Nederlanders die in staat is gebleken een originele Nederlandse auto van hoge kwaliteit te maken, wereldwijd voor een select publiek. Vriendelijk als een Engelse gentlemen en met de perfecte, snelste auto van dat moment in een race op Zandvoort. Tenminste hij won toen van de Ferrari, de Lamborghini en nog andere merken die toen meereden.

Het kan verkeren
Inmiddels (half juni) ontvang ik berichten dat Joop zijn werkwijze veranderd zou zijn. Het bijzondere is dat Social Media nu de goede en minder goede ervaringen gelijk zichtbaar maakt. Het kan verkeren dus. Blijven werken aan dit onderwerp is een vereiste. En tevreden klanten maakt werken zoveel leuker.

Klantvriendelijkheid, wat is uw keuze?
Stel: u gaat naar binnen bij de winkel met de mooiste spullen en waar de bediening u niet ziet staan, als u wat vraagt blijken het horken te zijn of loopt binnen bij een winkel met iets mindere kwaliteit waar u geweldig wordt geholpen? Dan koopt u daar toch? En hoe makkelijk wordt uw keuze bij topkwaliteit en een klantvriendelijke bediening, dan koopt u zeker, in ieder geval komt u er graag terug.

Volgens o.a. Jos Burgers is de definitie van "klantvriendelijkheid" met 5 "B's" te omschrijven. Ik sluit mij daar graag bij aan.
1 Begroet de klant, heet hem welkom, kijk hem aan, gebruik zijn naam
2 Wees beleefd, zeg u, toon respect, zet je GSM uit
3 Bedien snel, laat hem niet wachten, zeg hem hoe lang het duurt, veraangenaam zijn wachten
4 Bedank de klant, voor de order, voor het bezoek, voor het telefoontje
5 Besluit vriendelijk, wens de klant een fijne dag, zeg tot ziens, wens hem plezier net...
Tja, wat moet je daar aan toevoegen? Ik zou zeggen, doe je het met passie. Dat voelt je klant.

De 5 definities van "Klantgericht helpen":
1 Helpen verschilt per klant. Waar kan ik u mee helpen?
2 Helpen is niet hetzelfde als doen wat de klant vraagt. "Mag ik eerst nog even weten ...."
3 Helpen is ook hulp bieden als je nee moet zeggen. "Zal ik kijken of ik u io een andere manier kan helpen?"
4 Helpen is ook ongevraagd advies geven en hulp bieden. "Mag ik u een goed advies geven?"
5 Helpen kan altijd beter. "Bent u tevreden over de wijze waarop u geholpen bent?

Deze leidraad passen wij ook toe in ons bedrijf. Ik kan u vertellen, dat dat nog niet meevalt. Dus helpen we elkaar daarbij en spreken we elkaar daarop aan, zonder dat we elkaar aanvallen. Een hele klus.

Succes met zaken doen.

donderdag 2 juni 2011

Ook bij accountants gaat het digitale tijdperk bizar snel.



Zijn ze de hoge tarieven uit de oude tijd nog waard? Overleven zij?
Op de laatste dag van de maand mei een seminar Accountancy-nieuws bij Afas met 250 accountants. Wat een toplocatie, wat een efficiency als je daar binnen komt. Dat voel je. Alles klopt daar. Krijgen we een beeld geschetst door professor Heertje. Op leeftijd en nog altijd een scherpe visie met onverwachte humor. Waar draait het om? Het nieuwe werken volgens sommigen, volgens mij gewoon met open vizier alles delen. Dus de schoonmaakster zegt u in de lift, "deze maand wordt de omzet niet gehaald". Ze heeft het al gezien. Groot gevaar volgens Heertje is de déhumanisering, de mensen verdwijnen in het proces. Voorbeeld patiëntenhulp aan het bed staat vaste tijd voor. Red je dat niet, dan ben je ongeschikt. En dat in een tijd waarbij we op 14 jarige leeftijd al een opleiding moeten kiezen die voor de rest van je leven bepalend is wat je moet gaan doen. Bizar.

Waarom betaal ik €140/uur voor een medewerker die met € 3.600/ maand naar huis gaat.
Ik blijf het raar vinden, die bizarre winstmarges in de uren. Denken accountants dat klanten niet kunnen rekenen? Kostprijs van bovengenoemde persoon gaat met alle mogelijke overhead, 100% over de kop. Dat kun je zelfs met een topadvies nauwelijks meer goedmaken. De titel AA en RA zijn te dure titels geworden voor de ZZP'er en kleinbedrijf. Misschien zelfs wel voor het middenbedrijf. Wat is een oplossing? Boekhouders met goede kwaliteit inschakelen. Eindcijfers ter controle voorleggen bij een accountant tegen een vaste prijs. Houdt beide partijen scherp. Besparing 50% of meer op uw accountantskosten.

Wat gaat er bij accountants nu heel snel veranderen?
Digitale processen maken de dienst uit. Jaarrapporten maken is ronduit nog belachelijk. Is enkel om de zakken te vullen van accountants die het nieuwe werken nog niet door hebben. Elke bedrijf heeft al complete automatisering, of het is bijna mogelijk om de inkoop en verkoop te automatiseren. Processen sluiten steeds meer op elkaar aan. Workflowmanagement. Cijfers heeft de ondernemer dus elk moment beschikbaar. Einde van het jaar kan dit in principe zo door als aangifte. Accountantswerk is backoffice-werk geworden. Op de knop drukken is voldoende. Komt geen mensenhand en jaarrapport meer aan te pas. Uurtje factuurtje kun je niet meer waarmaken. Natuurlijk wil menig accountant, die in de oude tijd stil staat, de ondernemer doen geloven dat het anders is. Die accountant prijst zich vanzelf uit de markt.

Met een hartelijke groet, Nico van Koesveld. Laat gerust uw reactie achter.

woensdag 1 juni 2011

Bestaan banken over 10 jaar nog? Nee, Google wordt uw bank


Banken hebben geen bestaansrecht meer in de huidige vorm. Afgelopen 10 jaar is het personeelsbestand meer dan gehalveerd. Aantal tussenpersonen is van 20.000 tot slechts 7.000 teruggelopen. Er gebeurt nogal wat in de financiële wereld. Veel bijkantoren zijn weg, postkantoren zijn verdampt in ING kantoren. Fusie ABN AMRO en Fortis is een feit.

Wat is mijn visie op banken?
Logge instellingen met behoorlijk zelfingenomen zakkenvullende beleidsmakers die vastzitten met gouden kettingen in de oude wereld. Bizarre bonussen, allerlei smoezen dat ze goed zijn en elders nog meer waard zouden zijn. Het getuigt van non-respect voor de klant. Zonder eindklant geen bestaansrecht toch? Dat weet zelfs de bakker en de slager in het winkelcentrum. Zelfs nu banken met overheidssteun, ons geld, overeind worden gehouden, toont men geen respect voor de klant. Het gaat enkel om koude cijfers. Relaties bestaan niet meer.

Google is still going strong. Bouwt verder aan alles weten over: wie, wat, waar. En op dit moment van dit schrijven 38 miljard in kas. Daarmee kun je het honderdvoudige verstrekken volgens de huidige (securitisatie) banknormen. 3.8 biljoen is beschikbaar. Toch ruim voldoende om in bankzaken te starten. Steeds meer lees je over de meer dan 200 bankvergunningen die het bedrijf nu al bezit.

Google weet dus alles eigenlijk al, ook van u. U krijgt een Google-rating. Financieel, betrouwbaarheid en nog veel meer kan in kaart gebracht worden. Bedenk daarbij aanvullend een secret persoonlijke omgeving, een soort digitaal paspoort dat alleen voor u inzichtelijk is. Waar al uw persoonlijke zaken aan gekoppeld zijn, zoals uw fiscale aangifte, uw verzekerde status, uw sociale status, uw salaris, uw bezittingen zoals een huis en verplichtingen zoals een hypotheek enz.

Stel dat u wat extra spaargeld bezit en iemand anders wil dit van u lenen
. Aan de hand van wat Google weet van diegene die wil lenen, wordt een risicoprofiel bepaald en u wordt een aanbod gedaan tegen welk geld u dit direct beschikbaar kunt stellen. Wees gerust, de lener zal altijd terugbetalen. Niet betalen, betekent dat je je Google-rating verlaagd. Dan zal niemand meer zaken met je willen doen. Je baan zal verdwijnen, je bent overbodig, je lidmaatschap van de tennisclub wordt geweigerd. Dus geldhandel zal betrekkelijk safe worden in de Google-tijd. En de marge? Google, die kan het doen voor een zeer lage marge, stel maximaal 1%. Geen gebouwen, en alle benodigde kennis van zaken is in huis.


Ga ander werk zoeken als u jonger dan 55 bent en werkt bij een bank? Sluit uw WW verzekering maar vast. U zult hem nodig hebben. En nu omkijken naar ander werk. Ik ben benieuwd wat u van mijn visie vindt. Luchtfietsen? Prima. Ik ben overtuigd dat het binnen 10 jaar zover is.
Laat gerust uw reactie achter. Hartelijke groet, Nico van Koesveld

zondag 22 mei 2011

Koesveld registreert uw Twitternaam als u het zelf niet doet.


Koesveld registreert uw Twitternaam. Kan dat zomaar?
Als ik in een persoonlijk gesprek een ondernemer of een medewerker probeer te overtuigen van het nut van Social Media, kijken ze mij wazig aan en knikken wat. Meestal komt er dan uit: het zou best kunnen, misschien moet ik er wat mee gaan doen of erger, daar ga ik voorlopig niets mee doen.

Niet op tijd geregistreerd? Jammer, een gemiste kans.

Ik vermeld dan, registreer in ieder geval je eigen naam op Twitter voor een ander dit doet. Deze registratie is vrij en kan door een ieder gedaan worden. Dus ook je concurrent of je grootste vijand kan jouw naam registreren. Op dit moment signaleer ik al buitenlandse bedrijven die namen registreren. Zie deze dan maar eens betaalbaar weer in je bezit te krijgen.
Voorzichtig wijs ik er nog even op wat de mogelijkheden van Social Media zijn. Op mijn site www.koesveld.net (.net van Netwerken) staan diverse E-books met informatie hierover. Vooral "Zakelijk Twitteren" van Vincent Meijer is een aanrader. Als je je naam niet binnen een week registreert, doe ik het voor je, sluit ik dan het gesprek meestal af.

Wat is de ellende groot als een ander met jouw naam gaat Twitteren.

En dit, terwijl jij dit niet bent. Die Twitteraar kan enorme schade aanrichten. Je moet doorlopend vertellen dat jij dat niet bent wat er allemaal op internet over jou of je bedrijf is te vinden. In de Google zoekmachines komen telkens "feiten" naar boven die dus niets met jou of je bedrijf te maken hebben. Erg lastig dus.

Wat is mijn advies, al doe je nu nog niets met Social Media?
Registreer je bedrijfsnaam op Twitter, vooral als deze uniek is. Registreer elke medewerker met volle naam op Twitter. Maximale aantal tekens is 15. Standaard kun je, als een naam te lang is, het tussenvoegsel weg laten. Daarmee voorkom je misstanden.

Uiteraard geldt dit advies van je naamregistratie ook voor Facebook. In de toekomst nog belangrijker.
Kom je mij tegen en je bent niet geregistreerd, dan weet je wat je te wachten staat. Uiteraard draag ik een naam op verzoek van het bedrijf of persoon over. Ik doe het niet met een eigen commercieel belang. Uitgangspunt is hiervoor omschreven.

Schakel een expert in om je mogelijkheden en je risico's op Social Media te bepalen.
Ik ga in dit verhaal voorbij aan de enorme kansen die Social Media je commercieel biedt. Hier wil ik als financieel adviseur en als ervaren Social Media gebruiker, de risico's noemen ter voorkoming van mogelijke schade, zowel imagoschade als omzetverlies.
Verstandig is, als je totaal geen ervaring hebt met en misschien ook geen gevoel hebt met Social Media, om een expert in te schakelen. Deze kan bepalen wat jouw mogelijkheden én risico's zijn van Social Media. Ook als je bewust (nog) niet wilt deelnemen, je hebt in ieder geval een helder overzicht.
Diverse bedrijven kunnen je behulpzaam zijn bij ontwikkelen van de mogelijkheden. Ook voor bepalen van de risico's zijn er nog niet zoveel specialisten. Deze risico-analyse kan mijn bedrijf voor je maken. Eventueel aangevuld met een plan van aanpak van je mogelijkheden. Binnen mijn netwerk zijn daar voldoende betaalbare professionals voor beschikbaar. Voor de kosten hoef je het niet te laten.

Doe het zelf en registreer je twitternaam.
Uiteraard wil ik het liefste dat je zelf je naam direct registreert. De mogelijkheden bepaal je later dan wel.

dinsdag 17 mei 2011

Verzekeraars, reageren niet op Social Media, omgang met onze belangen?


Vanaf 10 mei 2011 zijn wij van Van Koesveld in Barneveld aan het testen hoe verzekeraars en banken van 21 juni omgaan met een eenvoudige oproep via Twitter.
Doel is om de reactiesnelheid te testen als u de verzekeraar of bank een vraag of probleem voorlegt. Daarna of men reageert en men in staat is goed antwoord te geven. Dit ook ter voorkoming dat Twitter voor de financiële branche straks enkel een klachtenbank wordt. Wij zullen elke week verzekeraars uitdagen en de resultaten hier vermelden.

De verstuurde Tweet ziet er als volgt uit:
Als ik nu een Tweet over "verzekeraar" doe en vraag of ze mij bellen op 0342-424242 dan is dat goed?

Als men reageert worden de volgende vragen gesteld,
is er een webcare team
is er een webcarebeleid
wie is het aanspreekpunt
is er een algemeen twitterbeleid
naam en telefoonnummer van de contactpersoon

Onderaan dit blog ziet u een link van een onderzoeksbureau wat over dit onderwerp een dik betaald rapport heeft gemaakt.

10 mei
Verzekeraars met tussenpersonen
Allianz = geen reactie tot nu toe
Avero -Achema = geen reactie tot nu toe
Delta Lloyd = binnen halve dag professionele reactie Wim B.
Nationale Nederlanden = binnen halve dag een professionele reactie van Chris D.
ASR = binnen 2 dagen een professionele reactie Paul T.

17 mei
Rechtsbijstandverzekeraars
Das = geen reactie tot nu toe
Arag = 18 mei om 08.40 uur professionele reactie van Arjan H.
Anker = geen reactie tot nu toe
Interpolis = 19 mei 10.00 uur professionele reactie van Tessa O.
Klaverblad = geen reactie tot nu toe

23 mei
Direct writers
AllSecur = 24 mei om 08.50 uur professionele reactie van Alice van H.
CentraalBeheer = 30 mei 12.40 uur een professionele reactie van Majda C.
OHRA = 24 mei 09.30 uur professionele reactie van Marjolein D.
Polisdirect = 24 mei 12.10 uur professionele reactie door Angela D.
FBTO = 26 mei 13.10 uur professionele reactie van Laura M.

Bijzondere reactie van OHRA / Delta Lloyd om mij met nog een aantal intermediairs uit te nodigen bij OHRA om daar in de Sociale Media keuken te komen kijken,

Vanaf nu voeren we de aantallen op om sneller een beeld te krijgen. Onze vraag is:
Hierbij vraag ik of mij wil bellen op nummer 0342-424242, alvast bedankt. Nico van Koesveld http://bit.ly/kGoOJG (verwijzing naar dit blog)
29 mei
Verzekeraars schade
ABN AMRO = 30 mei 12.20 uur, professionele reactie van Gabie K.
Aegon = geen professionele reactie tot nu toe
Generali = geen professionele reactie tot nu toe
Goudse Verzekering = geen professionele reactie tot nu toe
Legal & General = geen professionele reactie tot nu toe
London Verzekering = geen professionele reactie tot nu toe
Reaal Verzekeringen = 30 mei 09.30 uur, professionele reactie van Oving I.

30 mei
Uitvaartverzekeraars
Ardanta = 31 mei 16.00 uur professionele reactie Manon V.
DELA = geen professionele reactie tot nu toe
Monuta = 31 mei 14.00 professionele reactie Yoram H.
PC Uitvaartzorg = geen professionele reactie tot nu toe
Yarden = geen professionele reactie tot nu toe
Gelderse Uitvaart = geen professionele reactie tot nu toe

31 mei
Zorgverzekeraars
AnderZorg = 1 juni 15.40 uur professionele reactie van Marloes G.
De Amersfoortse = geen professionele reactie tot nu toe
Agis Zorgverzekeraar = 1 juni 08.40 uur professionele reactie Christine R.
Zilveren Kruis = 1 juni 08.40 uur professionele reactie van Christine R.
Prolife = 1 juni 08.40 uur professionele reactie van Christine R.
ONVZ Zorgverzekering = 08.40 uur professionele reactie van Mark L.
Trias Zorgverzekering = geen professionele reactie tot nu toe
Salland verzekeringen = geen professionele reactie tot nu toe
CZ = geen professionele reactie tot nu toe
Menzis = 1 juni 10.20 uur professionele reactie van Linda B.
IZA = geen professionele reactie tot nu toe

03 juni
Levensverzekeraars
Erasmus Leven = 6 juni 09.30 uur professionele reactie van Rene J.
Paerel Leven = 10 juni 13.50 uur professionele reactie van Michiel H.
Conservatrix = geen professionele reactie tot nu toe
Robein Leven = geen professionele reactie tot nu toe
Zwitserleven = 3 juni 12.40 uur professionele reactie Daan V.

Wellicht gaan we na verzekeraars ook aanverwante organisaties zoals banken, hypotheekverstrekkers testen.

21 juni 2011
Het is zover. Op veler verzoek gaan we ook de banken testen. We hebben de gewone banken en de elitaire banken uitgedaagd.

De volgende tweet is verstuurd. "Hierbij vraag ik of ... mij wil bellen op nummer 0342-424242, alvast bedankt. Nico van Koesveld http://bit.ly/kGoOJG" (verwijzing naar dit blog)

ABN AMRO = 22 juni 09.30 uur Professionele reactie van Gabie K.
ALEX geen professionele reactie tot nu toe
Argenta geen professionele reactie tot nu toe
DHB Bank geen professionele reactie tot nu toe
Direct Bank geen professionele reactie tot nu toe
Friesland Bank 23 juni 13.20 uur professionele reactie van Gert van W. (RvB)
ING Bank geen professionele reactie tot nu toe
InterBank geen professionele reactie tot nu toe
Rabobank = 22 juni 11.30 professionele reactie locale bank van Johan van L.
Schretlen geen professionele reactie tot nu toe
SNS Bank = 22 juni 09.40 uur professionele reactie van Marielle K.
Robeco Direct = 22 juni 11.00 uur professionele reactie van Olivier B.
Regio Bank
Staalbankiers
Van Lanschot Bankiers = 22 juni 13.30 uur professionele reactie van Kees H.
Fortis Mees Pierson

Ik ben nu klaar met mijn onderzoek. Er komt vast wel publiciteit over. Of rapporten die deze ervaring verder onderbouwen.

Op 22 juli verscheen "Nederlandse verzekeraars laten kansen liggen op Social Media"

woensdag 27 april 2011

Ipad2, eindelijk tijdwinst of alleen maar fun? Mijn aankoopervaring.



Sterke verkoopmethode.
Kunnen wij in het financiële vak nog wat van leren. Zo'n mooi product dat iedereen het wil hebben. Een iPad2 moet je bestellen, kun je niet kopen en meenemen. Bestellen kan kosteloos. Aanbetalen hoeft ook niet. Annuleren mag zelfs op de dag dat het apparaat geleverd kan worden.

Oké, krijg je toch bijna een kinderlijk gelukkig gevoel als ze bellen dat jouw iPad binnen is
.
Halen dat ding. Nog even denken, toch wel veel geld? Koop ik ook 2 laptops voor. De winkel, iCentre in Ede, in. Keurig en geduldig legt de adviseur, (geen verkoper) mij alles uit. Natuurlijk een veel te dure kabel erbij om direct via HDMI alles op je tv af te kunnen spelen. Een magneetcover erbij omdat een lederen designhoes niet op voorraad is. Dan nog een full body beschermhoes. Ook maar een dockingstation, laden en gelijk rechtzetten om er op te kunnen werken, legt de verkoper, uh adviseur geduldig uit.

Tja, dan een rib uit je lijf met afrekenen, even slikken als je het bedrag ziet met pinnen
Alles ingepakt in een keurige zwarte tas met iCentre erop. Met een blij gevoel rustig naar de auto gelopen. Onderweg 5 auto's ingehaald. Ze reden gewoon niet door. Ik wel.

Thuis aangekomen om 12.30 uur, komen net de kids thuis om te eten, dus niet de iPad tas uitpakken.
Cadeautje krijgen (zelf kopen) en het niet mogen uitpakken. Kreun. Daarna naar zwemles, pap je blijft toch kijken? Tuurlijk, op mijn Android van Samsung Galaxy nog even op Tweetdeck mij Tweets bijgewerkt, even doen alsof dat Apple gedoe niet aan mij besteed is. Nodige commentaren uiteraard. Mail bijgewerkt. Daarna wat verplichte boodschappen gedaan en om 15.15 uur weer thuis.

Mijn eigen cadeautje uitpakken. Eindelijk.
Pap, mogen we drinken? Koekje? Ja pak zelf maar, wat je wilt. Feest voor de kids. Eerst nu eigen cadeautje uitpakken en aansluiten. Zucht, eerst iTunes op de Windows pc installeren. Done, dan iPad aansluiten. He, gaat vanzelf met bijgeleverde kabeltje. Telefoonkaart erin. Hmm. Staat nog bijna niets op. Wifi wijst zichzelf, inlogcode invullen, klaar. Telefoonkaart ook. Oké, het werkt dus wel.

Dan eerst de bescherming aanbrengen aan beide zijden.
Je wilt niet dat er krassen op komen toch? Gelukkig al wat ervaring mee dat dit altijd een precisie klusje is waarbij eenmaal fout, meestal fout blijft. Beschermhoes voor en achterzijde, toch ook weer 35 keiharde euro voor stukje plastic erop. afijn het lukte zowaar in een keer. Al geoefend met de Samsung en diverse telefoons van anderen. Scheelt weer. Magneetcover klikt vanzelf erop. Zit als gegoten. Nu dockingstation er nog bij, zit ook als gegoten. Even snel wat foto's geschoten en inderdaad perfect. Voor en achterzijde een camera. Alles werkt ook zonder gebruiksaanwijzing. Ben ik zo handig. Natuurlijk ben ik handig, maar Apple is ook wel heel slim door het zelfsturend te maken.

Inmiddels 2 uur verder, beetje snuffelen in de Apps store.
Trekken ze je weer een poot uit. Alleen vrij onbelangrijke apps zijn gratis en rest moet je weer dik betalen. Zelfs een eenvoudige rekenmachine zit er niet op. Oplichters zijn het bij Apple. En toch heb je een gelukkig gevoel bij het gebruik van de iPad2.

Mijn eerste dag met de iPad2 die nu in de dockingstation tevreden staat te laden.
Ik hoop dat het mij brengt waarop ik heb gehoopt, gemak en tijdwinst in dit digitale tijdperk.

Inmiddels is het 10 uur verder. De tijdwinst moet nog komen. Zie het als een investering, in geld en in tijd. Nu terugverdienen. Ik doe nog een keer vervolg verslag. Biertje, ja graag.