woensdag 14 september 2011

Verzekeringsadviseurs zijn veel te trouw aan leveranciers


Waarom werken tussenpersonen niet meer met inkoopcombinaties en serviceproviders?
Afgelopen tijd had ik het genoegen om na veel te lang op kantoor te zitten weer diverse ontmoetingen te krijgen met veel collega's. Eerste was bij Koot en Van Basten, een sessie met hypotheekadviseurs met een Independer-waardering boven de 9 die met ons onze visie delen over onze toekomst. Wat verwachten we van onszelf en van onze aanbieders. Een tweede was een topper bij Delta Lloyd met OHRA, met, als onderwerp social media, en uiteraard de opening bij Flexfront. Veelvuldig contact met collega-tussenpersonen. De een wat verder als de ander, de meeste toch stuk voor stuk erg traditioneel denkend en werkend. Zucht.

Dan brainstorm je uiteraard over de gang van zaken, lol maken doe ik wel thuis.
Over hoe het nu gaat, en wat de toekomstvisie is. Wat mij dan opvalt is dat men vaak zaken doet met een beperkt aantal partijen "omdat het contact zo lekker loopt, ze begrijpen mij zo goed". Vooral met hypotheken. Ik ga dan bijna over mijn nek. Schiet toch op met "het contact loopt zo lekker". Je bent gewoon een simpele wederverkoper, een verlengde van een maatschappij of geldverstrekker.

Onafhankelijk advies begint met breed te vergelijken wat er in de markt te koop is.
Maatschappijen zijn en zullen steeds meer simpele leveranciers worden van steeds simpelere producten. En dan zullen ze ze erg goed moeten aanbieden, anders ga je naar een ander. Dat is een normale gang van zaken doen. Doe wat je zegt, en zeg wat je doet. Voor 100% eerlijk.

Veel logischer is het om centraal in te kopen bij inkoopcombinaties of serviceproviders.
Dan hoorde ik veelvuldig dat genoemde partijen onvoldoende meedenken naar de meest optimale oplossing. Hier kan ik mij iets bij voorstellen. Dat beginnen serviceproviders ook nog maar net de ontdekken, meedenken naar de meest ideale situatie. Beetje intelligente vergelijkingssoftware ontbreekt vaak. En zelf aanschaffen, daar is nu even geen budget voor bij de tussenpersoon. Ik ken een partij die redelijke software inzet. Daar blijft het ook bij. Daar ligt nog een giga terrein bloot. Een enkele partij heeft daar al wel wat surrogaat-oplossingen voor. De meeste niet. Via een franchiseformule kan dit al beter, mits deze partij voldoende leveranciers in het systeem heeft.

Hier ligt een enorme kans voor wie nu inspeelt op de huidige markt.
Dan moet de traditionele tussenpersoon wel even durven breken met de huidige werkwijze. In principe volgens de AFM moet hij meerdere aanbieders vergelijken en via serviceproviders met geavanceerde software gaat dat gemakkelijker.

Tussenpersoon wordt zoet gehouden met een "beetje" persoonlijke service omdat dat zo goed voelt.
En ondertussen kabbelt de markt voort in een neerwaartse spiraal. Leveranciers draaien zich zenuwachtig vele malen in de rondte welke verandering ze nu weer moeten uitleggen aan personeel en de aandeelhouders. Aan ons als klant, leggen ze helemaal niets uit. Ze weten het ook niet meer.

Leveranciers moeten goede producten tegen een scherpe prijs neer kunnen zetten.
En voor de rest bemoei je alsjeblieft nergens meer mee, is mijn gedachte. Ontsla nu nog ruim de helft van het personeel, bezuinig op kantoren, op allerlei veel te dure overhead. Zorg voor een echt goed product tegen een zeer lage prijs.

Services als leverancier de serviceproviders en inkoopcombinaties.
Centrale controle van de aanstelling bij deze partijen. Van Kampen is daar een mooi voorbeeld van. Een aanstelling daar is volgens Lex van Kampen bepalend. Leveranciers moeten verder niet zeuren. Weer een administratiebelasting minder. Goede software ertussen en je bent drie stappen vooruit.

Ben ik nu de enige die zo denkt? Laat gerust je reactie achter. Geef mij een +1 waardering, dat helpt ons allemaal.

Hartelijke collegiale groet, Nico van Koesveld. Een betrokken belangenbehartiger voor de klant.

dinsdag 6 september 2011

Bezinnen op de "financiële" toekomst, simpel aanpassen is overleven


Begin augustus 2011 kondigde ik herbezinning aan op mijn visie over de financiële toekomst.
Spontaan belde een paar collega's mij op waarop ik dat baseerde. Bleek een stil vermoeden dat bij meerdere personen leeft. Nu hebben doemdenkers niet de meeste sympathie en volgers. Dus voorkomen om deze visie negatief te brengen of als doemdenker te brengen. Het is zaak je negatieve beeld over de toekomst positief te brengen. Dan wordt het wel gelezen, heb je grote kans dat men je advies aanneemt en toepast aan hetgeen jij verwacht. Je bent immers financieel adviseur en men verwacht toch visie van je.

Een maand verder zijn de eerste stevige signalen zichtbaar.
In mei waarschuwde ik al voor een forse daling op de beurs. Inmiddels bewaarheid. Gelijk krijgen is soms helemaal niet leuk. Oorzaken zijn terug te vinden in de onrust in vele Islamitische landen en de giga tekorten van o.a. de Europese landen waarvan het tekort eenvoudig weg niet te financieren is. Er zal een ongekend groot drama op ons afkomen. Failliet van Griekenland is onafwendbaar. Overheden leven op veel te grote voet.

Financieel samenwerken in Europa zal nooit lukken doordat onbetrouwbare olijfolielanden het tekort expres zelf veroorzaken.
Je springt toch ook niet bij als je buurman zijn huis moet verkopen vanwege tekorten? Nu beginnen de eerste scheuren van samenwerking in Europa zichtbaar te worden. Je kunt culturen niet in een paar jaar veranderen. Olijfolie (Griekenland, Italie, Spanje, Portugal) en water ( Nederland, Duitsland, België, Frankrijk) gaan nu eenmaal niet samen. Hoe goed je het ook schud, even later tref je ze gescheiden aan.

De oplossing voor Europa om de eenheid te bewaren is de euro zo snel mogelijk te splitsen.
En zo sterke en zwakkere landen te financieel scheiden. Voldoe je aan de eisen, dan heb je de sterke "oude" euro. Heb je de zaken niet op orde, door welke oorzaak dan ook, dan neem je deel met de nieuwe euromunt. Een zwakkere munt wordt uiteraard niet ondersteund. Daar ligt gelijk een mogelijkheid voor nieuwe landen om toegang te krijgen. Doe je het goed vol vertrouwen, dan heb je een mogelijkheid om toe te treden. De onderlinge wisselkoers zal de problemen oplossen die we nu hebben.

Visie en strategie ontwikkelen kost tijd.
Ik loop niet mee met de massa die denkt dat het wel meevalt. Het lijkt erop dat het een groot ongekend drama wordt. Hier heeft niemand ervaring mee hoe dit opgelost moet worden. De politici, vaak gekozen voor 4 jaar, zijn levensgevaarlijk bezig met korte termijn beleid. Overheden zullen zullen ongekend moeten bezuinigen. De levensstandaard van ons allen zal drastisch omlaag gaan. Die ruimte is er ook.

Als financieel man verwacht men van mij een visie op financiële zaken.
De situatie in Europa ben ik erg bezorgd over. Onervaren politici trachten het verder te analyseren en probeert te beredeneren wat de financiële gevolgen zijn door langzaam toch wat steun te geven. Nu zal de politiek eerst proberen de bodemloze put toch te willen dempen. Dat zit in de natuur van mensen. Onmacht erkennen is niet sterkste punt van politici. Deze put is niet te dempen. De hele wereld kijkt toe hoe Europa doorrommelt, het financiële aanzien van Europa daalt met de dag. De tijden veranderen snel.

Wat gaan wij er van merken? Heel veel!
Jan Modaal, de arbeider voelt het nog amper, inkomen is nog hetzelfde en de prijzen zijn nog niet veel gestegen. Volgend jaar komen we allemaal aan de beurt met fors hogere uitgaven. Het komende jaar zal ook met de vermeende zekerheid fors zijn tol eisen. Banken zullen omvallen, verzekeraars zullen negatieve resultaten vertonen en onderuit gaan. De onzekerheid zal ongekend hard en fors toeslaan.

Wordt vervolgd.